e-Patientenempowerment

Derzeit beschäftigen sich in den USA mehr als 15.000 Websites mit der medizinischen Versorgung. Seit dem Jahr 2001 ist die Anzahl weltweit auf über 120.000 angewachsen. Alleine in Deutschland sind 2000 Gesundheitssites abrufbar. Eine neue US-Studie von Louis Harris und Associates zeigt, daß im Jahre 2000 60 Millionen Amerikaner das WWW zur Sammlung von Gesundheitsinformationen nutzten. Das sind ca. 70% der erwachsenen Bevölkerung. Dabei gelangten 90% der Befragten subjektiv zu einem adäquaten Wissensgewinn. Bei einer weiteren, durch die ‘Health on the Net Foundation’ (HON’s Fourth Survey on the Use of the Internet for Medical und Health Purposes) durchgeführten Untersuchung wurden 4.500 internationale Besucher der HON-Website nach ihrem Suchverhalten und ihren Erfahrungen befragt. 60% waren 40 Jahre alt oder älter, der Anteil der über 60-jährigen betrug nicht einmal 10%. Während in den USA die Frauen mit ca. 60 % die Majorität der Suchenden darstellen, ist der Anteil in Europa mit 30% unterproportional entwickelt. Obwohl die Penetration des Internets derzeit noch nicht vergleichbar ist, konzentrieren sich bereits 15% aller Suchaktivitäten auf medizinische Fragestellungen.

Somit verändert der Kunde durch die verbesserte Informationsbeschaffung seinen Informationsstand in einem atemberaubenden Tempo. Zu Beginn des 21. Jahrhunderts begibt er sich auf eine „Intellektuelle-e-Shopping-Tour“. Dabei stellen zunehmend die Web-Sites der pharmazeutischen Unternehmen eine Alternative zu den Daily-Health-News einiger indikationsspezifischer Communities (z.B. Selbsthilfegruppen) dar. Der Patient sucht sich via Web oder Call-Center aktuelle Daten über innovative Produkte und lässt sich durch unterschiedliche Gesundheitsportale in die Welt der Medizin einweisen. Er unterzieht die Diagnose des Arztes einer Electronic-Second-Opionion und konfrontiert Arzt und Apotheker mit den Ergebnissen.

 

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